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通過一起去創造價值、傳遞價值,做更多對顧客有益

2019-06-30

之所以這么說,是因為我們應該看到,品牌本來就是作為一種需求滿足現象,以一個“問題解決者”的姿態出現在世界上的。

這時候,星巴克成了避免人們沉溺于“點贊之交”的一項提示;MINI委婉地表達著對千篇一律的抗議;可口可樂被作為一條快樂的信息傳遞;而耐克則被視為對更好自己的憧憬。

唯一需要擔心的是,在很多時候,品牌就像一支斷了線的風箏,經常感知不到自己與用戶的情感聯系,也從不向人們發出參與自己事業的邀請。

從這個角度看,讓用戶參與營銷體現了我們對未來“交互”工作的期待,那就是品牌應該盡可能地讓用戶感受到自己的使命,邀請用戶參與到自己的事業中來。

通過一起去創造價值、傳遞價值,做更多對顧客有益,對大眾有利的事,從而超越出“買與賣”這種令人乏味的利益關系,而發展出更有意義的新型用戶關系。

由表及里,我們希望通過如下三方面來豐富大家對此的思考:

一、以開源思維放大UGC

“UGC”(用戶創造內容)是互聯網發展的“神跡”,如果不是得益于引入了用戶參與,我們根本不可能想象互聯網今天的成功。

當UGC作為一種商業文明被互聯網塑造了出來,它對各行各業的影響也是顯而易見的。

比如,它讓今天的決策者們變得更能接受“與用戶共同持有品牌”的觀點;同時,還讓企業學會了將各種營銷資源開放出來,“與用戶玩到一起”的“開源”營銷思路。

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