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              傳統的營銷方式在遇到更加需要關注“人”這個主體的時候

              2019-06-29

              更重要的是,傳統的營銷方式在遇到更加需要關注“人”這個主體的時候,其中所牽涉的環節需要某種程度地打亂重來。然而這是一件非常難的事情,因為上述的營銷理論都注重于標準化的流程設置,對于人的心理方面的非標內容的要求,是難以應對的。

              因此,當前很多零售企業建立了 CRM 管理系統,進而將以上所說的幾種營銷模式納入到 CRM 管理系統中。通過優化各個功能之間的關系,最終直達目標客戶的心智。

              CRM 系統不僅能夠通過數據分析的方式更加洞察客戶的行為,也能更加滿足用戶個性化的需求。個性化的出現,至少說明了通過整合傳統標準化的營銷模式出現了對基于客戶的非標要求的滿足。

              零售行業直指消費者的營銷方式,將消費者主體看成是最核心的資源和一切營銷手段的出發點。因此我們可以將零售看成是指向個體的商業行為,零售是個體的私產。

              如果我們用一個詞匯來表征這種意義,那么用戶資本主義可能是比較準確的。

              基于用戶的零售,終于從傳統的行業中啟萌,然后落地生花,最終蔚為大觀,就像瑞幸咖啡一樣。后續在零售行業,我們可能會看到更多的零售案例是直接針對消費者進行營銷的,而且我們也不排除這些營銷方式將會更加新奇、更加切近人心,同時也更加讓人看不懂。

              當然我們也應該有所準備,當海量的商品讓消費者延遲滿足感的愿望落空的時候,理性的力量同時也會存在,消費者也必定會逐漸呈現出比較理性或者更加理性的態勢,來面對零售商業的沖擊。那么零售也在那個時候,將會呈現出另外一片新天地,屆時的新零售新營銷也必將是一片新天地。

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